Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour les services vorthaneximilahub
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1 Éligibilité au Remboursement
Les remboursements sont accordés selon des critères spécifiques établis pour garantir l'équité envers tous nos clients. Votre demande sera évaluée individuellement en fonction de votre situation particulière.
- Services non utilisés dans les 30 jours suivant l'achat
- Défaillance technique non résolue dans les 72 heures
- Annulation de service dans les 14 jours pour les abonnements mensuels
- Erreur de facturation confirmée par notre équipe
- Insatisfaction documentée avec justificatifs valides
2 Procédure de Demande
Notre processus de remboursement suit une procédure claire et transparente. Chaque étape est conçue pour traiter votre demande efficacement tout en vérifiant sa validité.
Délai de Traitement Garanti
Nous nous engageons à traiter toutes les demandes de remboursement dans un délai maximum de 10 jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation par courriel à chaque étape du processus.
3 Méthodes de Remboursement
Les remboursements sont traités selon la méthode de paiement originale utilisée lors de l'achat. Notre système automatisé assure un traitement rapide et sécurisé de toutes les transactions.
- Cartes de crédit : 3 à 5 jours ouvrables
- Cartes de débit : 5 à 7 jours ouvrables
- Virements bancaires : 7 à 10 jours ouvrables
- PayPal : 2 à 3 jours ouvrables
- Autres méthodes : selon les conditions du fournisseur
Conditions Importantes
Les remboursements partiels ne sont pas applicables aux services déjà utilisés ou aux formations complétées. Les frais de transaction bancaire peuvent s'appliquer selon votre institution financière.
4 Cas Particuliers
Certaines situations nécessitent une évaluation spéciale. Notre équipe examine chaque cas avec attention pour trouver la solution la plus appropriée à votre situation.
- Problèmes techniques persistants malgré notre support
- Changements majeurs dans nos conditions de service
- Situations exceptionnelles documentées
- Erreurs de notre part dans la prestation de service
- Annulations dues à des circonstances indépendantes de votre volonté